Contratar serviços de qualquer natureza é um grande desafio. Sua intangibilidade requer mais cuidado na hora da escolha de um parceiro de negócios que realmente entregue o que se propõe. Em marketing, acontece o mesmo. Uma agência de marketing pode ser decisiva para o sucesso de uma empresa nos dias de hoje, especialmente em um mercado cada vez mais competitivo e digital. Porém, essa escolha exige cuidado e análise criteriosa para garantir que os recursos investidos tragam retorno.
Além disso, para o sucesso da prestação de serviços em marketing, é necessário avaliar criteriosamente todo o negócio, mercado, stakeholders, valores e princípios, tipo de produto, imagem. O marketing ostenta uma rica variedade de conceitos e ferramentas, e por isso fórmulas prontas geralmente não dão certo. Inicialmente é importante adotar o conceito clássico de Kotler (1993) que define: “Marketing é o processo social e gerencial através do qual indivíduos e grupos obtêm aquilo de que necessitam e desejam por meio da criação e troca de produtos e valores”. Como cada indivíduo e grupos são únicos, uma fórmula que atenda a todas as empresas geralmente acabam em decepções. Serviços de marketing precisam ser personalizados, entendendo a dor de cada cliente.
Por isso, recomendamos os seguintes cuidados:
Definição de Objetivos e Orçamento: O primeiro passo para contratar uma agência de marketing é ter clareza sobre seus objetivos. Determine quais resultados você espera alcançar: aumento de vendas, maior visibilidade de marca, expansão de mercado, etc. Em seguida, estabeleça um orçamento alinhado com suas metas de crescimento.
Pesquisa de Mercado e Referências: Realize uma pesquisa de mercado detalhada para identificar agências de marketing com experiência comprovada em seu setor e que ofereçam serviços alinhados com seus objetivos. Peça recomendações a parceiros de negócios, colegas do setor e consulte também referências online.
Avaliação de Portfólio e Experiência: Analise o portfólio das agências identificadas. Verifique casos de sucesso semelhantes ao seu e avalie a criatividade, qualidade e resultados alcançados. Considere também a experiência da agência no uso de plataformas e estratégias de marketing digital relevantes para o seu negócio.
Transparência e Comunicação: É fundamental que a agência seja transparente em relação aos seus métodos de trabalho, processos e relatórios de desempenho. Certifique-se de que a comunicação entre ambas as partes seja clara e eficiente desde o início. Isso inclui entender quem será o ponto de contato principal e como será o fluxo de comunicação durante o projeto.
Cultura e Valores Compatíveis: Além da competência técnica, considere a cultura organizacional e os valores da agência. É importante que ambos os lados compartilhem uma visão semelhante sobre ética, responsabilidade social e comprometimento com resultados sustentáveis a longo prazo.
Proposta Detalhada e Contrato: Solicite uma proposta detalhada que inclua escopo de trabalho, cronograma, métricas de sucesso e custos envolvidos. Analise cuidadosamente todos os termos do contrato antes de assinar, garantindo que estejam alinhados com suas expectativas e protejam os interesses de sua empresa.
Lembre-se de que o processo de seleção pode demandar tempo e esforço, mas o investimento em uma parceria sólida e estratégica certamente trará retornos significativos a longo prazo.
